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“利马奇”肆虐中,感动你我的东胜故事(三)
发布日期(2019/9/5)
 
    2019年8月10日台风“利奇马”席卷东营,应大厦提前做出了特殊天气值班及应急预案要求,房务部礼宾员工吴清源在人员配备不够情况下主动申请加班,并迅速投入到抗台工作中。他一边积极排查各公区漏雨及安全隐患情况,及时处理并上报,一边为来往客人疑难解答,规划行程路线,帮助客人解决就餐住宿等问题。
    10日夜间吴清源发现西餐厅有客人自己端着餐具走出来,他迅速上前帮助客人将点的夜餐送至房间,并询问客人有无其他需求,客人很感动一再表示感谢,并告知还有同来其他8位客人正在赶来的路上马上到店。他们在早间从浙江宁波出发,开了一天车还未吃饭,希望得到酒店的帮助。吴清源立即联系西餐厅为客人预留并摆放到店后就餐位置,等到客人十一点多抵店后,吴清源又一直陪在客人身边为他们提供及时服务,用餐结束后客人连连感谢东胜大厦用心极致为客人解决一切问题的工作态度。
    一场无情的风雨,使来往入住的客人感受到了来自东胜大厦浓浓的热情,在这场风雨里,感动客人及我们的故事还有很多.....这些都彰显了东胜大厦良好的对客服务形象,也为东胜大厦带来了直接的经济效益与潜在的良好影响,也为东营市以及胜利油田树立了良好的服务形象。
 
 
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