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东胜大厦圆满完成东营区政协会议接待
发布日期(2019/3/5)
 

    2019年2月20日-22日,东营区第十四届人民代表大会胜利召开,东胜大厦作为东营市首家五星级饭店参与了本次接待。
    为了做好本次接待工作,东胜大厦从上到下高度重视,周密部署,详细安排。在单位各级领导的指导和关心下,东胜大厦房务部组织召开了接待服务动员会,部署工作任务;成立了接待服务工作领导小组,负责全面协调落实;每日召开运行例会,确保横向、纵向无缝衔接。同时,酒店积极与会务组进行服务事项的提前沟通,针对会议流程各项目逐一确定细节,如接待报到时间和房型布置,入住人数、方式等。

    接待期间,酒店各通道和接待口均设立了详细且醒目的标志告示,同时配备服务人员在现场进行全程服务引导,全力为委员们提供便捷舒心的入住体验。
为保障参会宾客们精力充沛,房务部安排各楼层服务员每日做到快速整理,并在此过程中积极关注宾客细节,为宾客提供贴心适宜的个性化服务。在此基础上,服务领班协助并做好房间检查,下午客人会议期间再次进行客房小整,晚间还要进行夜床服务。在服务高峰期酒店服务人员紧缺的情况下,房务部迅速组织部门员工补缺补位,确保服务接待工作顺利开展进行。
    东胜大厦全体员工用热情的微笑、周到的服务赢得了与会领导与各位委员的高度评价,在会议接待结束后更是收到了多达20封的表扬信,这是鼓励更是前进的动力。
    每一次成功的接待都是对酒店服务的一次重大检验,也为酒店积累了更有价值的宝贵经验,更是对东胜人饱满热情和优质服务的又一次倾情演绎,从而也促使酒店服务质量得到持续稳定和不断升华。
    “真诚的服务源自真诚的心”,东胜人对服务和品质的追求永远在路上……

 
 
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